Bedürfnisse von Silver Surfern

Was Best Ager wollen wenn sie im Internet shoppen 

Silver Surfer sind äußerst internetaffin und nutzen verstärkt auch die Möglichkeit, im Internet einzukaufen. Insbesondere auf 50-59-jährige Männer treffe das zu, so Online-Shop Experte Johannes Altmann.

Um so verwunderlicher, dass das Potenzial dieser großen Zielgruppe nicht genutzt wird und sich nur wenige Shops auf die Bedürfnisse der sogenannten Silver Surfer einstellen. Dabei seien die Ansprüche der sogenannten Best Ager ohne großen Aufwand erfüllbar: Alles was sie wollen ist im Wesentlichen Einfachheit und Klarheit der online-Angebote. Zu diesem Ergebnis kommt shoplupe, Spezialist für die Optimierung von Online-Shops in Sachen Nutzerfreundlichkeit im "Expertengutachten 50+".

Was Silver Surfer wollen

Was Best Ager wollen sind demnach insbesondere detaillierte Informationen und Kundenservice. Sie wollen wissen, wer der Anbieter ist, wie lange die Lieferzeit und wie man Produkte umtauschen kann.

Außerdem legen laut dem Gutachten Silver Surfer besonderen Wert auf Kundenservice, so zum Beispiel die Existenz einer Hotline über ein Verkäufer erreichbar ist.

Wichtig sei auch der Aufbau der Internetseite und die Wortwahl. Eine Navigationsleiste, die dem Besucher zeigt, wo im Shop er sich gerade befindet, und eine verständliche Wortwahl, beispielsweise "Sonderangebot" statt "Hot offer", sind weitere Punkte, die Silver Surfer überzeugen.

Weitere Informationen:
Shoplupe, Experte für Optimierung von Online-Shops
» www.shoplupe.com